Que hacer si el cliente para Outlook de CRM pide reiteradamente nombre de usuario y contraseña.

Hola a todos,

En reiteradas oportunidades, luego de instalar el cliente outlook para Microsoft CRM me ha sucedido que este me pide credenciales cada vez que se inicia el outlook y se hace click sobre alguna de las carpetas de CRM.

Para solucionar esto hay que verificar los siguientes pasos:

Paso 1: Verificar que el sitio de CRM se encuentra como sitio de confianza.

• Iniciar Internet Explorer.
• Ir a Herramientas -> Opciones de Internet... -> Seguridad.
• Hacer click sobre Sitios de Confianza y luego sobre el botón Sitios.
• Verificar que se encuentre la URL del CRM (Ej: http://crm/)

• Luego ir a Nivel personalizado y verificar que la opción inicio de sesión automático con el nombre de usuario y contraseña actuales este seleccionado.

• Cerrar y Aplicar los cambios.

ATENCION: ANTES DE CONTINUAR CON EL PASO 2 VERIFICAR SI EL PROBLEMA NO SE HA SOLUCIONADO YA. TENIENDO EN CUENTA REINICIAR EL OUTLOOK.

Paso 2: Este paso debe realizarce si se tiene instalado el cliente outlook de CRM junto con Internet Explorer 7.

ATENCION: EL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO INVOLUCHA LA MODIFICACIÓN DEL REGISTRO DEL SISTEMA OPERATIVO.

El siguiente procedimiento deshabilita una característica (FEATURE_SUBDOWNLOAD_LOCKDOWN) del IE7 el cual previene la descarga automática de archivos desde el Outlook.

• Ir a Inicio -> Ejecutar -> escribir regedit -> Aceptar.
• Buscar la siguiente clave del registro.

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SUBDOWNLOAD_LOCKDOWN

• Botón derecho sobre Outlook.exe -> Modificar.
• El nuevo valor debe ser 0.
• Guardar los cambios y Salir.

Mas Información...

El problema ya no se presenta en la versión de Microsoft CRM 4.0.

Hasta la próxima!