Hola a todos,
En reiteradas oportunidades, luego de instalar el cliente outlook para Microsoft CRM me ha sucedido que este me pide credenciales cada vez que se inicia el outlook y se hace click sobre alguna de las carpetas de CRM.
Para solucionar esto hay que verificar los siguientes pasos:
Paso 1: Verificar que el sitio de CRM se encuentra como sitio de confianza.
- Iniciar Internet Explorer.
- Ir a Herramientas -> Opciones de Internet... -> Seguridad.
- Hacer click sobre Sitios de Confianza y luego sobre el botón Sitios.
- Verificar que se encuentre la URL del CRM (Ej: http://crm/)
- Luego ir a Nivel personalizado y verificar que la opción inicio de sesión automático con el nombre de usuario y contraseña actuales este seleccionado.
- Cerrar y Aplicar los cambios.
ATENCION: ANTES DE CONTINUAR CON EL PASO 2 VERIFICAR SI EL PROBLEMA NO SE HA SOLUCIONADO YA. TENIENDO EN CUENTA REINICIAR EL OUTLOOK.
Paso 2: Este paso debe realizarce si se tiene instalado el cliente outlook de CRM junto con Internet Explorer 7.
ATENCION: EL SIGUIENTE PROCEDIMIENTO INVOLUCHA LA MODIFICACIÓN DEL REGISTRO DEL SISTEMA OPERATIVO.
El siguiente procedimiento deshabilita una característica (FEATURE_SUBDOWNLOAD_LOCKDOWN) del IE7 el cual previene la descarga automática de archivos desde el Outlook.
- Ir a Inicio -> Ejecutar -> escribir regedit -> Aceptar.
- Buscar la siguiente clave del registro.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SUBDOWNLOAD_LOCKDOWN
- Botón derecho sobre Outlook.exe -> Modificar.
- El nuevo valor debe ser 0.
- Guardar los cambios y Salir.
Mas Información...
El problema ya no se presenta en la versión de Microsoft CRM 4.0.
Hasta la próxima!